Oppstart stiger på ryggen til individuelle helter. Kraften til en oppstart er det utrolige fokuset og besluttsomheten fra en liten gruppe motiverte individer som jobber mot et felles mål. I de tidligste stadiene krever oppstartssuksess personlig offer og enkeltpersoner som går utover - enten det er en utvikler som trekker en all-nighter eller en markedsfører som går ut av komfortsonen for å ta på seg noe nytt. Jo høyere oppstarten stiger, jo mer ære får de enkelte bidragsyterne.
For eksempel når din største kunde ringer deg klokken 17.00 og sier at de trenger at produktet deres skal ankomme innen utgangen av neste dag, har ikke selskapet ditt annet valg enn å droppe alt og oppfylle den ordren. Du henvender deg umiddelbart til dine mest pålitelige spillere for å få det til. Denne syklusen blir normen, og over tid forhindrer den skalering. Jeg kaller det heltefellen.
Oppstartsplatå fordi de stoler på individuelle helter. Etter nok all-nighters blir utvikleren syk eller brenner ut. Markedsføreren din har ikke den erfaringen som kreves for å trekke prosjektet på det nødvendige nivået, blir frustrert og forlater selskapet. Individuelle helter skalerer ikke og gjør et selskap altfor avhengig av en enkelt person, noe som skaper unødvendig risiko.
For å utvide bedriften din, må du lage repeterbare systemer som ikke er avhengig av institusjonell kunnskap. Gjentakbare systemer fungerer fordi du tar de hardt vant leksjonene og sørger for at ingen andre gjør de samme feilene. Ettersom ansatte uunngåelig kommer og går fra selskapet eller rollen, er det mindre om bord. Og det er mindre menneskelige feil. Så du vil bevege deg raskere og gjøre færre feil.
For å bryte ut av heltefellen må du transformere tre operasjonelle søyler:
Dokumenter prosessene dine.
Når antall trinn eller personer som kreves for å fullføre et prosjekt du utfører regelmessig øker til utover noen få, må du dokumentere trinnene. Å bruke et prosjektledelsesverktøy som Asana eller Jira kan være utrolig nyttig. Det nøyaktige øyeblikket vi gjorde dette for teamet mitt på Yext, var da vi utvidet internasjonalt, og vi tapte dager med å gå frem og tilbake med prosessspørsmål på grunn av tidsforskjellen. Så snart vi dokumenterte trinnene, reduserte det feilkommunikasjon og faktisk tillot oss å fokusere på å optimalisere arbeidet i stedet for bare å fullføre prosjektet.
Invester i skyteknologi.
I de første dagene kan det være enkelt å gjøre ting i regneark eller bruke personlige kontoer for å lage profiler. Det er viktig å investere i teknologi som gjør det enkelt å overføre informasjon fra en person til en annen. For eksempel slet vi med å få tilgang til en YouTube-konto fordi den ansatte som opprettet den, hadde forlatt selskapet.
Ansett erfarne spesialister.
Hvis du virkelig vil akselerere læringen din, ansett noen som har sett det før. Du er ikke den første personen eller det første selskapet som håndterer omtrent alle spørsmål, så ta med noen fagpersoner innen viktige ledelsesområder. Sørg for å balansere erfaringsnivået med noen som vil brette opp ermene - det er en ting å ha sett filmen, det er en annen å kunne regissere den.
Med noen vesentlig endring vil det være ulemper. De tidligere heltene liker kanskje ikke å jobbe i denne typen omgivelser. De har funnet suksess i å gjøre det hele, i stedet for å være veldig gode på en spesialitet. Det kan være vondt for heltene og menneskene som føler at de bygde selskapet. Heltene må huske at startups vinner sammen og taper sammen. Kollektiv herlighet er mye viktigere, større og lengre enn individuell herlighet. Mitt råd til helter er å stikke det ut - det er verdt å legge egoet til side.
Å gå fra å stole på enkeltpersoner til å sette på plass repeterbare systemer er øyeblikket du tar organisasjonen din fra å være oppstart til et vekstselskap. Omfavne vekstsmerter - de betyr at du transformerer.
