På torsdag skrev jeg om en svimlende statistikk som forklarte hvorfor Amazon Prime er den beste forretningsideen , noen gang. Poenget mitt var at Amazons månedlige abonnementsprogram i stor grad er grunnen til at Amazon er standardalternativet når det gjelder shopping online.
Som det viser seg, tok jeg feil. Jeg er ikke engang redd for å innrømme det.
hvilket stjernetegn er 12. januar
Vel, for å være klar, står jeg ved ideen om at dataene viser at Amazon Prime er fenomenalt vellykket, og at det i stor grad er ansvarlig for at Amazon sannsynligvis er det mest suksessrike selskapet på internett. Der jeg tok feil er at tallet jeg brukte avslører en mye annen sannhet som jeg hadde oversett.
Først en kort oppsummering. En undersøkelse i fjor viste at åtte av ti Amazon Prime-medlemmer starter produktsøkene sine på Amazon. Hver gang disse kundene bestemmer seg for å kjøpe noe på nettet, går de til Amazon.com. For ikke-Prime-medlemmer er fordelingen omtrent 50-50.
Når det gjelder ikke-Prime-medlemmer, er Amazon og Google delt jevnt som standard sted å søke etter produkter online. Poenget jeg gjorde er at Amazon Prime gjorde Amazon til standardalternativet for 80 prosent av medlemmene. Det er ganske utrolig.
Bortsett fra, det er et åpenbart spørsmål jeg glemte å stille - hva med de to andre personene? Hvis åtte av ti starter på Amazon, betyr det at to personer ikke er det. Til tross for at de betaler $ 120 i året for et medlemskapsprogram, begynner de fortsatt å søke andre steder.
To av ti virker ikke så mye, bortsett fra at det er rundt 150 millioner Prime-medlemmer i USA. Det betyr at 30 millioner av dem begynner å søke et annet sted. Ifølge de samme dataene bruker halvparten av kundene Google.
er josh mcdermitt relatert til dylan mcdermott
Det må gjøre Jeff Bezos gal.
De fleste ville være begeistret over å få folk til å betale for et årlig abonnement som resulterte i at de samme kundene brukte betydelig mer penger på virksomheten sin. Det er akkurat det som skjer, med Amazon Prime-medlemmer som bruker mer enn det dobbelte av gjennomsnittet som ikke er medlem.
Men for Jeff Bezos er det faktum at det er noen mennesker som fremdeles velger å starte søket andre steder den slags ting som strider mot selskapets 'kundeobsesjon.' Bezos skrev kjent om Amazons besettelse av kunder i brevet til aksjonærene i 1997. Det har dannet grunnlaget for selskapets beslutninger, og det er akkurat der på toppen av selskapets ledelsesprinsipper .
I tillegg er det en grunn Bezos har et rykte som hyperkonkurransedyktig , og at han bare spiller for å vinne. Det faktum at Bezos er besatt av detaljer som dette, og kundene de representerer, kan selvfølgelig forklare hvorfor selskapet han leder er verdt $ 1,6 billioner, og han er den rikeste mannen i verden.
