For de fleste mistenker jeg at når de tenker på Amazon Prime, er det første som kommer opp i tankene at du kan bestille omtrent hva som helst og få den levert på en dag eller to - gratis. Det er ærlig talt ekstraordinært av noen grunner.
Den første er at fordi Amazon var villig til å tape penger på å sende ting til døren gratis, hadde omtrent alle andre nettforhandlere ikke annet valg enn å følge. Amazon endret enkeltvis kundens forventninger om hvor lang tid det skulle ta å få noe du bestilte på nettet, og alle
Ærlig talt handler imidlertid Prime om mye mer enn gratis frakt. For $ 120 i året tilbyr Amazon en streamingtjeneste, gratis tenne bøker, gratis abonnementer på magasiner og eksklusive shoppingmuligheter, inkludert den to-dagers Prime Day-begivenheten i juli.
Alle disse tingene er ment å holde deg med å betale for Prime, ikke fordi medlemskapet i seg selv gir store mengder penger for Amazon, men på grunn av noe langt viktigere. Jeg tror du kan argumentere for at det er grunnen til at Amazon Prime er den beste og mest vellykkede forretningsideen gjennom tidene. Jeg skal prøve.
Argumentet mitt kommer ned til ett nummer, som - jeg innrømmer fritt - alltid er farlig. Å ta et enkelt datapunkt og ekstrapolere det for langt er en vanlig feil.
I dette tilfellet tror jeg imidlertid tallet er svimlende nok til at det fremhever hvor utrolig vellykket en enkel idé for 16 år siden har vært for selskapet. I følge en undersøkelse fra eMarketer i fjor, når de handler på nettet, begynner 80 prosent av Amazon Prime-medlemmene søket på Amazon. Bare 12 prosent starter på Google.
For ikke-Prime-medlemmer er splittelsen nær 50/50. For Amazon betyr det at oddsen øker med 60 prosent for at noen vil gjøre Amazon til sitt standard sted å handle hvis de kan konvertere dem til et Prime-medlemskap.
Selv uten Prime har Amazon blitt lik Google når det gjelder online shopping. Tatt i betraktning hvor inngrodd Google er til nesten alt vi gjør online, er det ingen liten prestasjon. Med Prime er det imidlertid standard.
Amazon har bygget en vollgrav rundt sin virksomhet i form av et årlig abonnement som de belaster folk penger for, og til gjengjeld bruker de enda mer penger. Data viser at gjennomsnittsforbrukeren som ikke er et Prime-medlem, bruker rundt $ 600 i året på Amazon. For Prime-medlemmer, det er $ 1400 .
Visst, Prime koster Amazon penger for å levere fordelene. Gratis frakt er spesielt kostbart, noe som forklarer hvorfor Amazon har investert så mye penger i sitt eget distribusjons- og leveringsnettverk. Vi får et halvt dusin Amazon-leveranser i måneden, og nesten alle kommer i en blå Amazon Prime-varebil, ikke en UPS-lastebil.
Ikke bare det, den 200 millioner verdensomspennende Prime-abonnenter er grunnen til at mer enn halvparten av alle kjøp på Amazons nettsted er fra tredjepartshandlere som, uten å gå for langt inn i ugresset, i hovedsak forsikrer driftskostnadene til Amazons virksomhet - inkludert Prime. Amazon krever provisjon og gebyrer for hvert av disse kjøpene, i bytte for å levere et massivt publikum av forbrukere til disse selgerne.
For Amazon spiller det ingen rolle om kunder kjøper fra Amazon eller fra en tredjepartsselger. Det som betyr noe er at de starter (og ofte avslutter) søket på Amazon.com. Det som betyr noe er at på grunn av Amazon Prime har de blitt standard. Det blir ikke mye mer vellykket enn det.
