Absurd Driven ser på næringslivet med et skeptisk øye og en fast forankret tunge i kinnet.
De sier at In-N-Out har en kultfølelse.
Det de egentlig mener er at mange mennesker synes det er bedre enn så mange av konkurrentene.
Burgerkjeden har ikke prøvd å utvide seg overalt, hovedsakelig fordi den er glad i det ferske, heller det frosne.
På mandag var imidlertid kultister i Texas ute av lykken.
De var forbløffet over å finne at alle 37 IN-N-Out-restaurantene i staten var stengt.
Hadde det vært et utbrudd av salmonella i dyrestil?
Hadde selskapet plutselig valgt å bruke samme distribusjonsselskap som KFCs britiske arm og oppdaget at det ikke kunne levere kjøttet?
Nei og nei.
I stedet tilbød den denne, um, kultlederiske uttalelsen fra konserndirektør Bob Lang Jr .:
Hos In-N-Out Burgers har vi alltid servert mat av høyeste kvalitet uten kompromisser. Vi oppdaget nylig at våre boller i Texas ikke oppfyller de kvalitetsstandardene vi krever. Det var og er ingen bekymringer om mattrygghet. Vi bestemte oss for å stenge alle Texas-butikkene til vi er sikre på at vi kan servere vår vanlige høykvalitetsbolle.
Vent, var det konsistensen? Formen? Størrelsen? Fargen? Kunne de ikke ha lånt noen av IHOP? Det er de faktisk ganske bra .
Burgerkjeden biter ikke på spørsmål. Lang Jr. la imidlertid til:
En ny forsendelse med boller er på vei, og vi forventer å åpne igjen i løpet av det neste døgnet. Vi beklager eventuelle ulemper denne nedleggelsen kan medføre for våre kunder.
Hvis du er et merke som er avhengig av en viss kvalitet, vil kundene dine legge merke til om du gir dem noe til og med litt skumle.
Noen kan ta den risikoen. De kan for eksempel risikere at ismaskinene deres ofte er ute av spill.
Det ser ut til at In-N-Out ikke hadde lyst til å ta den sjansen.
Er det ikke mer sannsynlig at In-N-Outs kunder respekterer det mer når de endelig får det de alltid forventer?
Eller vil de plutselig mistenke at noe mer var galt enn selskapet lar?
Når du har tilstrekkelig merkevarekapital, er det mer sannsynlig at din vurdering vil stole på.
Akkurat som burgerne dine er.
