Det er et ordtak som går ut som 'Aldri slåss med noen som vil samle inn gevinsten din.' Egentlig vet jeg ikke om det er et ordtak, men det er en advarsel som perfekt beskriver problemet med Amazons strategi for sosiale medier i det siste. Selskapets offisiell Twitter-konto har plukket kamper med politikere på Twitter, og det er ingen måte det vil ende bra.
Det er ikke slik at politikere er spesielt sympatiske mål, men de er bare bedre til denne typen kamp. Og med denne slags kamp mener jeg typen der spesifikke fakta ikke er så viktig som den samlede fortellingen som blir fortalt.
10/27 stjernetegn
Politikere gjør det bokstavelig talt for å leve. Det alene gjør det til en ganske risikabel taktikk generelt. Selv om du scorer en seier, gir du bare motstanderen din materiale til en innsamlings-e-post, og gir dem drivstoff til å komme tilbake for en ny kamp. Det er bare ikke verdt det.
La meg være tydelig - jeg antyder ikke at Amazon nødvendigvis er feil. Det betyr fortsatt ikke at dette er riktig tilnærming.
Ta for eksempel selskapets svar på nyheten om at senator Bernie Sanders planla å besøke Alabama, hvor arbeidstakere stemmer om de skal organisere et distribusjonssenter der. Min kollega Bill Murphy Jr. skrev om Dave Clarks svar, som deretter ble retweetet av selskapets offisielle konto.
Eller selskapets kamp med senator Elizabeth Warren, som sa at hun hadde til hensikt å vedta lovgivning for å lukke smutthull som brukes av selskaper som Amazon, for å være sikker på at de betaler mer i skatt. Amazon svarte at det var Warren som skriver disse skattelovene, og selskapet bare følger dem.
Feiden eskalerte derfra, med Warren som foreslo at Amazon skulle brytes opp slik at det ikke er 'kraftig nok til å hakke senatorer med snørre tweets.' Amazon tok da unntak fra forslaget om at Warren ønsket å bryte opp selskapet slik at det ikke lenger kunne kritisere henne.
Det svarte også tidligere på en New York-kongressmedlem om en tweet som refererer til rapporter om at Amazon-arbeidere må bruke flasker for å avlaste seg på grunn av deres tøffe arbeidsforhold. Amazons offisielle konto svarte: 'Du tror egentlig ikke på tisse i flasker, gjør du?'
vennskapskompatibilitet med Tyr og kreft
Bortsett fra det viser seg at det veldig godt kan være sant, ifølge rapporter fra ulike nyhetskilder . Enten det skjer eller ikke, setter Amazons veldig offentlige respons - med en så nedlatende tone - det i en ganske tøff posisjon.
Jeg kjenner ingen som mener at folk som jobber for Amazon burde tåle arbeidsforhold som krever at de tisser i en plastflaske. For den saks skyld er det svært få mennesker som vil hevde at Amazon 'ikke' skal brytes opp som ikke allerede jobber hos Amazon.
For det meste er det folk som synes det er en god idé, og så er det alle andre - som egentlig ikke kunne bry seg mindre. Sistnevnte gruppe vil bare at det de bestiller online, skal dukke opp foran døra dagen etter. Det de ikke vil, er å føle at de gir pengene sine til et grådig, ornery selskap som ikke er i kontakt med livene deres.
For å gjøre ting verre, Kode om rapporterte at tweets kom direkte som svar på en direktiv fra Jeff Bezos , Amazons administrerende direktør, som følte at selskapet ikke presset kritikerne hardt tilbake. Hvis du reagerer følelsesmessig fordi du er opprørt over at noen sier slemme ting om deg eller ditt firma, har du sannsynligvis mistet det større bildet av syne, og du har definitivt tapt kampen.
fisker hann med fisker hunn
Ved å velge disse kampene vinner Amazon ikke poeng fra noen. Samtidig er det et dårlig utseende for et selskap som millioner av mennesker allerede stoler på for å levere alt fra bøker, til toalettpapir, til sko, til de nyeste gadgets.
Vanligvis er en mye bedre tilnærming å prøve å overtale folk - å vinne dem. Visst, i dette spesielle tilfellet er det sannsynligvis ingen mengde overtalelse som ville gjøre Sanders eller Warren til en alliert for Amazon. Derfor kom ikke kampen i første omgang til å være verdt det.
Det er faktisk en kraftig leksjon for hver leder - ikke velg kamper der, selv om du ikke taper, den andre personen vinner uansett. Spesielt siden du sannsynligvis vil hjelpe saken deres i prosessen. Hvis det er en kamp som er verdt å kjempe, i stedet for nedlatenhet og snark, prøv litt ydmykhet og humor.
lisa kennedy montgomery nettoformue
Selv om du ikke vinner motstanderen din, er du langt mer sannsynlig å overtale alle andre som kan se på. Til slutt er det en mye større gevinst.
