Det første sjokket er over, en versjon av den nye normalen er her, og teamet ditt forstår det på lang sikt endring kommer . De stoler på at du veileder dem gjennom det. De ser selvfølgelig på handlingene dine, men de følger også ordene dine nøye med.
Hvilke ord? Her er en sjekkliste: 7 stikkord som vil slå både konkrete og betryggende toner hos dine ansatte. Hvis de dukker opp ofte nok i kommentarene dine, kan du føle deg trygg på at du har gjort minst en liten del av jobben din som leder.
1. Lytte.
Folk vil vite at du lytter, og at de blir hørt. De vil vite at du tar hensyn til makroutfordringene virksomheten din står overfor, og de mer individualiserte utfordringene de står overfor i livet.
Så jo mer du sier ting som: 'Jeg lytter,' og kanskje enda bedre - 'Vi spurte X, og du fortalte oss Y, så vi skal gjøre Z ...' - bedre meldingen du vil kommunisere.
2. Sikkerhet.
Folk er bekymret. Noen er bekymret for helsen. Andre er bekymret for jobbene sine og deres økonomiske overlevelse. Andre har familieproblemer, frykt for retning av landet - og til og med en kombinasjon av alle de ovennevnte.
Dermed jo mer du kan tilby en legitim følelse av sikkerhet, jo mer mottakelige vil de være. Ikke overdriv, men hvis du kan si: 'Målet mitt er ingen permitteringer,' eller 'Mitt engasjement er at vi vil gjøre alt vi kan for å beholde alles jobber minst gjennom august,' fjerner du i det minste en liten kilde til usikkerhet.
hvordan tiltrekke seg libra kvinner
3. Fleksibilitet.
Du har allerede sett de siste månedene at fleksibilitet vil være en av de viktigste tingene ansatte trenger fremover. Noen vil ha evne til å jobbe eksternt langsiktig. Noen vil trenge timer. Andre kan ha vanskeligere enn normalt å utføre jobbene sine; fleksibiliteten de måtte trenge innebærer tilgivelse og mer hjelp fremover.
Du trenger ikke å godta hver eneste forespørsel, men jo mer du bruker varianter av ordet 'fleksibel' og sikkerhetskopierer det med handling, jo bedre og mer betryggende meldingen du sender.
4. Optimisme.
Folk vil bli fortalt sannheten, og de vil bli fortalt at ting kommer til å være OK. Noen ganger er disse målene i konflikt. Men generelt: Optimisme øker sannsynligheten for positive resultater.
Så jo mer du kan vise en realistisk optimistisk holdning, jo bedre. Eksempel: 'Vi projiserer et utfordrende år, men vi har vært gjennom ting som dette før, og alltid holdt ut.'
hvordan takle en sint kreftmann
5. Fellesskap.
Delt offer, delt innsats, delt belønning: Folk vil vite at dere alle er sammen om dette, og at de virkelig kan stole på ledere og kolleger. Det er spesielt viktig når arbeidstakerne dine nå er spredt, jobber eksternt, og du ikke har hatt så mye interaksjon med dem som ellers.
Få dem til å forstå at du verdsetter dem både som enkeltpersoner og som et team. Sørg for at de vet at selv om de jobber eksternt fra et ekstra soverom et sted, blir de inkludert.
6. Offer.
Ja, offer får sin egen oppføring, spesielt snakker om delt offer. Manglende diskusjon om delt offer akkurat nå kan faktisk være et rødt flagg for mange ansatte, som forventer at det må bringes ofre.
Hvis du ikke tar opp dette, og hvis de ikke hører om delte ofre, kan de bli mer bekymret for ikke delte ofre: permitteringer kontra alle som tar en midlertidig 10 prosent lønnskutt, for eksempel. Bonus: Hvis du ber om hjelp på denne fronten, må du sørge for at du også deler byrden.
7. Vær så snill og takk.
Disse to setningene: takk og takk (ja, jeg vet at det teknisk sett er tre ord) vil gi utbytte. De innebærer respekt.
Videre er det noen studier som antyder at folk oppfatter høflige argumenter og instruksjoner som mer overbevisende enn lignende retninger gitt på en uhøflig måte. Disse ordene koster ingenting, så hvis de gir deg den minste kanten, er det nå på tide å begynne å bruke dem.
