Dette året var doozy for merkevarenes sosiale medier mislykkes . Nedenfor finner du en kort liste over noen av de verste lovbryterne i 2019. Lær av feilene deres, og fortsett deretter med forsiktighet på Facebook, Twitter og andre steder online i 2020.
Faking a Mental Illness
Etter Denny's banet vei for merkevarer å legge ut outlandish, tilfeldig (men godmodig) innhold for oppmerksomhet, er det normen for selskaper å prøve å være morsomme. Men noen vitser lander ikke, spesielt når de gjør lys over en psykisk sykdom som rammer 300 millioner mennesker over hele verden.
Jeg kan ikke gjøre dette lenger
- SUNNYD (@sunnydelight) 4. februar 2019
Det var det som skjedde da sitrusstempelmerket SunnyD slapp løs en serie tweets som antydet at merket mistet sin vilje til å leve. Mens noen brukere ble underholdt, påpekte andre at et juice-merke som poserer som et deprimert individ, iboende er ufølsomt.
Husk alltid dette 9/11 Pizza Flag
I 2014 , det var ganske normalt for et merke å bruke 11. september som en mulighet til å markedsføre produktene sine. Innen 2019 fikk de fleste selskaper notatet om nærmer seg den nasjonale tragedien med takt . Denne gjorde det ikke.
Ledo Pizza innså hvor smakløst dette var, og slettet tweeten og erstattet pizzaflagget med et ekte, men på det tidspunktet var det for sent. Brukerne hadde tatt skjermbilder av den opprinnelige tweeten og var raske til å minne pizza-kjeden om tabben.
Et akvariums Otter Meme Moment
Når du markedsfører til unge mennesker, kan det være fristende å prøve å bruke ordene de bruker. I beste fall kan din innsats komme som pandering. I verste fall kan de fornærme hele samfunn.
Abby er en fin jente
- Monterey Bay Aquarium (@MontereyAq) 18. desember 2018
For en absolutt enhet
Hun c h o n k
Se på størrelsen på denne damen
OH LAWD HUN KOMMER
Nok en internettisme! pic.twitter.com/s5fav2gu09
Sistnevnte er det som skjedde med Monterey Bay Aquarium da det brukte språk som 'thicc', 'chonk' og 'oh lawd she comin' for å beskrive Abby oteren på Twitter. Brukerne var raske til å påpeke at slike ord var afroamerikansk folkelig engelsk, og kunne sees på som kulturell tilegnelse.
Akvariet beklaget raskt og innrømmer at det er 'behovet for å gjøre det bedre', og at det ikke forsto konnotasjonene til språket det brukte. Monterey Bay omfavnet dette som et oppriktig læringsøyeblikk, men det vil fortsatt være kjent for mange som akvariet som er skyldig i digital blackface.
24. juni kompatibilitet med stjernetegn
#MondayMotivation Falls Flat
Det er noe iboende icky om en bank som smadrer folk for deres økonomiske ustabilitet - spesielt en som mottok en redning fra amerikanske skattebetalere under finanskrisen i 2008. Da Chase antydet at visse kunder hadde en lav balanse på grunn av sine egne dårlige forbruksvaner, var tilbakeslaget raskt og berettiget.
Til og med Demokratisk presidentkandidat Elizabeth Warren kimet inn med en egen tweet.
. @Jage : hvorfor sparer ikke kunder penger?
- Elizabeth Warren (@SenWarren) 29. april 2019
Skattebetalere: vi mistet jobbene / hjemmene / besparelsene våre, men ga deg en redning på $ 25b
Arbeidere: arbeidsgivere betaler ikke levelønn
Økonomer: økende kostnader + stillestående lønn = 0 besparelser
Chase: antar vi vet aldri
Alle: seriøst?
#PengerMotivasjon pic.twitter.com/WcboMr5MCE
Selskapets svake Twitter-unnskyldning traff også feil akkorder.
Våre #MondayMotivation er å bli bedre på #MondayMotivation tweets. Takk for tilbakemeldingen på Twitter-verdenen.
- Chase (@Chase) 29. april 2019
En (kunstig) intelligenskatastrofe
I juli, da Adidas lanserte en ny utstyrsutstyr for den britiske fotballklubben Arsenal, belønnet den enhver bruker som twitret #DareToCreate ved å legge ut en A.I.-generert trøye med Twitter-håndtaket på baksiden. Det var uskyldig nok - til troll med hatefulle håndtak utnyttet kampanjen. Snart nok twitret Adidas offisielle konto merketrøyer med støtende meldinger på baksiden. De verste av dem er for dårlige til å skrive, men hvis du trenger et hint, tenk Holocaust-nektelse og masseutryddelse.
Gitt hvordan A.I. Twitter-eksperimenter har gått tidligere, det er rimelig å si at Adidas burde ha sett dette komme. I 2016, Microsofts chatbot, Tay , viste at da A.I. får ubegrenset eksponering for internett, vil troll dra nytte av det.
Bruke N-Word
Når vi snakket om et vondt språk, endret et troll i april sitt Twitter-visningsnavn til N-ordet og tvitret på Ubers kundeservicekonto om en negativ opplevelse den hadde da man brukte plattformen. Som svar svarte Uber: 'Vi er så lei oss for den N *****!' - bortsett fra at den faktiske tweeten ikke ble sensurert.
Selv om det var et automatisk svar, ville et enkelt filter ha forhindret publisering av rasemetoden. Selvfølgelig unnskyldte Uber seg for feilen, men det sier volumer at rideselskapet ikke hadde tenkt gjennom dette scenariet på forhånd.
Julenissemelding
Sammenlignet med gaffene som finnes andre steder i denne listen, virker ikke knusende høytidsjubel som en så forferdelig tabbe. Men som et selskap som tjener på å gi sesongen, er UPS Store's Scrooge-øyeblikk ikke akkurat det beste varemerket.
Ikke overraskende ble tweeten slettet. UPS Store-talsperson Staci Reidinger presiserte selskapets intensjoner og sa: 'På slutten av dagen sitter vi ikke her og prøver å fornærme noen, vi prøver å få folk til å engasjere seg med oss.' Selv om tweeten fikk oppmerksomhet, var det ikke av de rette grunnene.
Misguided Trash-Talking
Det er ingenting galt med å stikke moro på en kjedelig Super Bowl ... med mindre den spilles på et stadion i Atlanta, betalte du 324 millioner dollar for å nevne.
Heldigvis var ikke kjølvannet for brutalt for Mercedes-Benz, og de fleste syntes tweeten var morsom. Ikke desto mindre slettet bilprodusenten fremdeles innlegget, noe som antydet at selskapet anerkjente den vanskelige ironien om søppel som snakket en hendelse med navnet sitt.
UTFORSK MER Best i forretningsSELSKAPERRektangel
