Som enhver selger, PR-representant eller gründer kan fortelle deg, kan hastigheten folk åpner og svarer på e-postene dine være forskjellen mellom å få fart på karrieren din og fortvilet.
Ikke rart at vi alle bruker så mye tid på å være besatt av emnelinjer, eksakte formuleringer og lage den perfekte spørsmålet . Men ifølge forskning fra e-postprogramvareselskapet Boomerang, er det en del av meldingene du sannsynligvis ikke legger ned nok tanker om - avslutningen din.
De fleste av oss slår et behagelig klingende 'Best' eller 'Hilsen' på slutten av e-postene våre og kaller det en dag. Men da Boomerang trålte gjennom 350 000 e-postmeldinger for å se hvordan bestemte nedleggelser påvirker om en melding får svar, oppdaget de hvordan du logger av, betyr overraskende mye. Hvis du bare avslutter e-posten din med takknemlighet, kan det øke sannsynligheten for å få svar dramatisk.
Den utrolige kraften til takknemlighet
Hvor mye betyr det å avslutte med en eller annen versjon av 'Takk'? Det kommer an på hva du sammenligner det med. Hvis du tidligere logget av 'Vi sees senere, alligator!' deretter åpenbart bytte til 'Takk!' kommer til å bli en massiv forbedring. Men selv om du skulle med noe standard og ikke-støtende som 'Skål' eller 'Hilsen', kan forskjellen overraske deg.
'E-poster der vi oppdaget en takknemlig avslutning, fikk en svarprosent på 62 prosent. Dette sammenlignet med en svarprosent på 46 prosent for e-post uten en takknemlig avslutning. Å avslutte med et uttrykk for takknemlighet korrelerte dermed med en heidundrende 36 prosent relativ økning i gjennomsnittlig svarprosent sammenlignet med å signere en annen måte, rapporterer Boomerang .
'Takk på forhånd' hadde den høyeste svarprosenten av alle nedleggelsene på 65,7 prosent. Mens e-postmeldinger som endte med en standard 'Best', ble besvart bare 51,2 prosent av tiden.
Det kan høres ut som et for stort hopp til å være troverdig. Men Boomerang gravde også opp litt akademisk forskning for å støtte funnene. En studie fra 2010 av stjernen Wharton professor Adam Grant og samarbeidspartnere sammenlignet svarfrekvensen mellom to sett med lignende e-postmeldinger der de ba om hjelp. Ett sett inkluderte en munter 'Tusen takk!' mens den andre ikke gjorde det. Forskerne fant de takknemlige e-postmeldingene fikk svar dobbelt så ofte.
Å logge av med takknemlighet er selvfølgelig ikke passende for hver profesjonell e-post. Du må måle situasjonen, mottakerens personlige stil og det spesielle forholdet mellom deg. Noen ganger 'Tusen takk på forhånd!' kan komme over som påtrengende eller altfor perky. Men denne studien antyder at du ikke bør være så rask bare å tankeløst skrive 'Best' på slutten av e-postene dine.
Nedleggelser gjør en forskjell, og takknemlige nedleggelser ser ut til å utgjøre den største forskjellen av alle. E-postmottakere (og, ifølge annen forskning, alle andre virkelig) liker å bli takket mye mer enn du sannsynligvis tror.
