I hjertet av Alaska er det en solid fanbase for Miami Heat. Det er bare en av de mange fascinerende takeaways fra et kart som gir et vindu inn i hvor fans av pro-basketballlag klynger seg over hele USA - og en spennende markedsføringsstrategi for datakyndige selskaper.
En analyse av billettsalget fra NBAs ordinære sesong 2018-19 viser slike eiendommer som Los Angeles Lakers 'kvelearm på store deler av California, til tross for Golden State Warriors' tre nylige NBA-finaler. Det er også Utah Jazzs dominans over ikke bare Utah, men også Nevada, Idaho og deler av Montana og Wyoming. Det er en fylkesvis titt på hvor teamtroskap ligger over hele landet fra Vivid Seats, et Chicago-basert billettmarked.
'Vi ønsker å bruke dataene våre å fortelle gode historier som er representative for fanbasen, som gir litt innsikt i hva som faktisk skjer, og hvor forbrukerne brenner for hendelser, sier Vivid Seats-sjef Stan Chia.
Vivid Seats regner med at basketballfans fortsetter å komme tilbake for et andre og tredje blikk, selv om de ikke er i markedet for å kjøpe billetter akkurat nå. Strategien kombinerer et kundebesatt, datadrevet fokus med billig og rask behandlingstaktikk.
Amerikanske basketball
Du kan bli overrasket over hvem naboene dine har rot til. For å finne ut av det, gå gjennom dette kartet over NBA-fandom, basert på data om sesongbilletter fra 2018-2019 fra billettmarkedet Vivid Seats. Til tross for å ha vunnet de fem vestlige konferansetittlene med tre NBA-mesterskap, kan Golden State Warriors hevde en fanbase gruppert i bare 20 amerikanske fylker. I motsetning til dette holder Minnesota Timberwolves seg ikke bare i hjemstaten Minnesota, men i store deler av North Dakota, South Dakota og Iowa - over 212 fylker i det hele tatt, mest av ethvert NBA-lag.
Å bruke dataene til å reflektere tilbake kundenes egne interesser og besettelser er en del av selskapets større strategi. 'Forbrukerne har stadig skiftende vaner og ønsker, og det er vårt ansvar å ikke bare holde tritt med dem, men å holde seg foran det,' sier Chia.
Selskapet snudde et hjørne når det gjelder å bruke data til å fortelle historier i 2018, var et vendepunkt for å bruke data til å fortelle historier, ifølge Stephen Spiewak, selskapets leder for digital innholdsmarkedsføring. Kartet, som selskapet fant, hadde mer appell enn standardhistorier om billettering rundt de høyeste og laveste prispoengene, som for det meste bare interesserte fans som allerede planla å delta på et arrangement.
I sommer hadde selskapet en viral hit med en kart for NFL fandom som, som NBA-kartet ovenfor, tillot fans av ethvert lag å identifisere områdene der fansamfunnet deres bor. Kartet kjørte diskusjoner på sosiale medier om styrken til ulike fanbaser og fikk dekning fra Sports Illustrated og andre publikasjoner. Tidligere hadde selskapet gitt ut et MLB-fanekart og Fan Forecasts, et verktøy for å projisere den partisanske sminke av folkemengdene på sportsbegivenheter.
Et stort pluss for denne strategien er den lave kostnaden som kreves, ifølge Spiewak. Dessuten er de mange gratis eller billige datavisualiseringsverktøyene ofte skreddersydd for ikke-tekniske brukere og forkorter behandlingstiden. Når du bruker proprietære data, sier Spiewak, må hele organisasjonen være tydelig med hva slags data som kan brukes og verktøyene for å vise dem. Det er også nøkkelen for å unngå å prøve å skåre data i formater eller visualiseringer som ikke passer.
Selskapet begynte som en måte for medstifterne, Jerry Bednyak og Eric Vassilatos, å betale sine studielån ved University of Iowa. Det solgte en majoritetsandel for $ 575 millioner til Chicago-baserte private equity-firmaet GTCR for to år siden og har nå partnerskap med ESPN-, Rolling Stone- og NFL-lag som Chicago Bears, Green Bay Packers og San Francisco 49ers.
Selskapet er 'fanatisk besatt' av sine kunder, sier Chia. Newsweek anerkjente nylig Vivid Seats som å ha den beste kundeservicen blant billettselskapene.
'De bedriftene som lykkes, er de som forstår nøyaktig hva kundene deres ønsker,' sier han.
Inc. hjelper gründere med å endre verden. Få rådene du trenger for å starte, vokse og lede virksomheten din i dag. Abonner her for ubegrenset tilgang.
29. oktober 2019
