Som en klok sosial mediaredaktør en gang sa til meg: 'Wit blir aldri belønnet på internett.' Hvis bare flere amerikanske virksomheter hadde fulgt hennes råd og holdt sine sosiale kampanjer til et stille minimum.
I stedet har 2017 vært et fremtredende år for krangelige sosiale øyeblikk, fra den konservative Ted Cruz ved et uhell 'liker' en pornografisk tweet til Donald Trumps uvitende mynting av begrepet 'covfefe.' Men selskaper tok det til et nytt nivå. Deres gaffer var ikke bare pinlige - noen virksomheter så til og med at aksjekursen var en nese.
Her er et tilbakeblikk på fem av de verste sosiale medierøyeblikkene i 2017.
1. Wendy's Goes Antisemitic
I januar i år twitret hurtigmatkjeden et bilde av Pepe the Frog. Tegneseriefiguren har blitt et populært meme blant hvite supremacister og alt-right, ofte brukt til å betegne jødiske mennesker negativt. Wendy's fjernet karakteren fra feeden mindre enn en dag etter at den ble publisert, og forklarte at teamets 'community manager' ikke var klar over utviklingen av dets betydning.
Vår samfunnsleder var ikke klar over den nylige utviklingen av Pepe-meme-betydningen, og denne tweeten ble straks slettet.
-; Wendys (@Wendys) 4. januar 2017
Ikke desto mindre vakte menneskerettighetsgruppene ire. I et åpent brev til Wendy's, T'ruah: The Rabbinic Call for Human Rights, oppfordret deretter kjeden til gjøre mer for å støtte jødiske samfunn.
2. Dove bekrefter på nytt eurosentriske skjønnhetsnormer
I oktober publiserte forbrukerproduktselskapet en Facebook-annonse som skildrer et bilde av en svart kvinne med fjerning av en mørkebrun T-skjorte for å avsløre en hvit kvinne. 'Vi savnet merket,' selskapet til slutt innrømmet, med henvisning til det som mange så på som den rasistiske undertonen til reklamen.
Dove beklaget for 'rasistisk' Facebook-annonse som viser en svart kvinne som ble hvit etter bruk @Hvor er det krem. pic.twitter.com/NGXyhnGuBZ
-; Habeeb Akande (abHabeeb_Akande) 8. oktober 2017
3. IHOP gjentar en Anti-Hillary-kampanjemelding
Tidligere i år retweetet frokostkonglomeratet en melding som refererte til Hillary Clintons presidentkampanje som 'søppel'. Selskapet fjernet raskt innlegget, men ikke før hundrevis tok skjermbilder av meldingene og lovet å boikotte IHOP som svar.
@SAMMEN På grunn av din motbydelige retweet planlegger jeg å dra til @DennysDiner . Skam deg. #Boikott
-; SouthernMom (@MauraLeeLang) 15. januar 2017
Selv om selskapet senere hevdet at Twitter-kontoen ble hacket, så det ut til at få trodde det. 'Hackere kompromitterte @IHOP Twitter-kontoen for å retweet en enkelt tweet ... Virker legitim,' skrev en bruker.
4. Uber fremmer seg selv på det verste mulige tidspunktet
2017 har ikke vært Ubers år. I juni så den kjempeglade giganten sin grunnlegger og administrerende direktør, Travis Kalanick, avgang blant anklager om utbredt seksuell trakassering og diskriminering i firmaet. I mellomtiden fortsetter Uber å kjempe mot en rekke regulatoriske kamper i områder som London.
tracey e bregman nettoformue
Så var det reiseforbudshendelsen. I januar, da president Trump utstedte den første iterasjonen av et forbud som ville forhindre medlemmer av muslimske majoritetsnasjoner i å komme inn i USA, gikk flere drosjeselskaper i New York City-området sammen for å stopp pickups fra JFK internasjonale lufthavn. Uber, derimot, ga ut en tweet for å markedsføre tjenesten, og tegnet ireen til mange på sosiale medier. For første gang noensinne så konkurrent Lyft at nedlastningene overgikk Ubers søndag 29. januar som et direkte resultat av den såkalte #DeleteUber-bevegelsen.
#DeleteUber Jeg har slettet kontoen min på grunn av at Uber-sjefen godtar stillingen i Trumps rådgivende råd og streikebrudd i JFK på lørdag!
-; Kathryn Birstein (@kbirstein) 31. januar 2017
Uber sendte raskt en unnskyldning på søndag, med daværende administrerende direktør Kalanick som ga ut en uttalelse som fordømte Trumps reiseforbud.
5. McDonald's Tweets Out a Placeholder
Dagen etter Thanksgiving, da butikker over hele landet tilbyr tilbud og rabatter som en del av en bevegelse kalt Black Friday, publiserte hurtigmatkjeden en tweet som virket, skal vi si, ufullstendig:
Black Friday **** Trenger du kopi og lenke ****
-; McDonald's (@McDonaldsCorp) 24. november 2017
Tweeten ba tusenvis av svar på Twitter, inkludert 'Uh, ok hun' og denne reporterens personlige favoritt: 'Forventet egentlig ikke en så dyp innsikt i tomheten til Black Friday fra McDonalds' sosiale medier tbh. '
Likevel kan dette være det sjeldne eksemplet på at et selskap drar nytte av en faux pas på sosiale medier. Den nådeløse, men relativt banale hånen den mottok, kan ha ført til at flere har sett annonsen.
'Dette vil sannsynligvis få mer bevissthet enn deres opprinnelig planlagte tweet,' foreslo London-baserte Musa Tariq på Twitter.
UTFORSK MER Best i virksomhetsSELSKAPERRektangel
