Inc. grunnlegger, Bernie Goldhirsh, deltok nylig på en konferanse der han hørte general H. Norman Schwarzkopf diskutere prinsippene som ledet ham til seier i Persiabukta. De kan virke som sannheter, men vi vil alle ha det bedre hvis flere selskaper følger dem.
vil en vannmannkvinne komme tilbake
Du må ha klare mål. Og du må være i stand til å formulere dem tydelig. En av fordelene vi hadde i Kuwait, sa generalen, var klarheten i oppdraget: 'Spark Saddam Husseins rumpe ut av Kuwait. Målet var klart og enkelt, og noe som alle våre tropper forsto. '
Gi deg selv en klar agenda. Hver morgen skriver du ned de fem viktigste tingene du kan oppnå den dagen. Uansett hva du gjør, få de fem tingene gjort. Insister på at de som rapporterer til deg, fungerer på samme måte.
La folk få vite hvor de står. Alle vet at du gjør en bjørnetjeneste for en B-student når du gir ham eller henne en A. Det gjelder ikke bare skolene. Karakterene du gir menneskene som rapporterer til deg, må gjenspeile virkeligheten.
Hva er ødelagt, ordne det nå. Ikke utsett det. Problemer som ikke håndteres, fører til andre problemer. Dessuten vil noe annet gå i stykker og må repareres i morgen.
Ingen ommaling av flaggstangen. Sørg for at alt arbeidet ditt folk gjør er viktig for organisasjonen.
Sett høye standarder. Altfor ofte spør vi ikke nok fra folk. På et tidspunkt i Schwarzkopfs karriere ble han plassert som ansvarlig for helikoptervedlikehold. Han spurte hvor mye av flåten som var i stand til å fly på en gitt dag. Svaret var 75%. 'Folk kom ikke inn på 74 eller 76, men alltid på 75, for det var standarden som var satt for dem. Jeg sa: 'Jeg vet ikke noe om helikoptervedlikehold, men jeg etablerer en ny standard: 85%.' 'Sikkert nok, innen kort tid var 85% av flåten tilgjengelig på en gitt dag. Moralen: Folk presterer vanligvis ikke over forventningene dine, så det er viktig å forvente mye.
Legg konseptet ut, men la folket ditt utføre det. Ja, du må ha de rette menneskene på plass. Men så gå tilbake. La dem eie arbeidet sitt.
Folk kommer på jobb for å lykkes. Ingen kommer på jobb for å mislykkes. Det virker opplagt. Så hvorfor opererer så mange organisasjoner på prinsippet om at hvis folk ikke blir overvåket og overvåket, vil de bungle jobben?
1971 år av grisen
Aldri lyv. Noen gang. Schwarzkopf sa at det hadde vært en stor debatt om hvorvidt man skulle bruke desinformasjon for å villede irakerne under Golfkrigen. 'Vi visste at de så på CNN. Noen hevdet at vi kunne redde amerikanske liv ved å gi feil informasjon til våre egne medier. ' Schwarzkopf la ned veto mot ideen fordi han følte at den ville undergrave militærledelsens troverdighet overfor den amerikanske offentligheten.
Når du har ansvaret, ta kommandoen. Ledere blir ofte bedt om å ta avgjørelser uten tilstrekkelig informasjon. Som et resultat kan de utsette å bestemme seg for å gjøre noe i det hele tatt. Det er en stor feil, sa Schwarzkopf. Beslutninger i seg selv fremkaller ny informasjon. Den beste politikken er å bestemme, overvåke resultatene og endre kurs om nødvendig.
Gjør det som er riktig. 'Sannheten i saken,' sa Schwarzkopf, 'er at du alltid vet den rette tingen å gjøre. Den vanskelige delen er å gjøre det. '
'De fleste store ledere jeg har møtt er enkle menn. Folk som Sam Walton og General Schwarzkopf - de er langt fra dumme, men de er i utgangspunktet veldig enkle. Jeg inkluderer meg selv i den kategorien. Jeg hater kompleksitet. Jeg tror verden allerede er kompleks som den er, uten at jeg gjør det mer. Prinsippene for ledelse og ledelse er enkel. Den vanskelige delen er å gjøre dem, leve opp til dem dag etter dag, ikke lage mange unnskyldninger for oss selv. Kjenner du alle disse komplekse ledelsesteoriene? De er bare en unnskyldning for ikke å møte hvor vanskelig det er å leve etter noen helt grunnleggende prinsipper. '
- Fra en samtale med H. Ross Perot, grunnlegger av Electronic Data Systems Inc., og Perot Data Systems, i løpet av en nylig Inc. konferanse
