Du trenger ikke å anstrenge hjernen for mye for å forstå hvorfor Ikea kjøpte TaskRabbit , en oppstart som gir en markedsplass for husarbeid og andre enkle oppgaver. Det er en åpenbar synergi mellom de to virksomhetene: Forbrukere kan kjøpe møbler på Ikea og deretter ansette noen fra TaskRabbit for å montere de tøffe tingene.
'Vi vil være i stand til å lære av TaskRabbits digitale ekspertise,' sa Ikea-sjef Jesper Brodin til Recode, 'mens de også ga Ikea-kunder flere måter å få tilgang til fleksible og rimelige tjenesteløsninger for å møte behovene til dagens kunder. TaskRabbit, som er lønnsomt, vil sannsynligvis fortsette å operere uavhengig, men kan motta en tilstrømning av kontanter fra det nye morselskapet.
32 år (6. januar 1984)
et STORT rop til @TaskRabbit Konsernsjef Stacy Brown-Philpot videre @IKEAUSA anskaffe Task Rabbit.
- Shaun King (@ShaunKing) 28. september 2017
Du er en flott administrerende direktør. En så smart avtale. pic.twitter.com/GGRBZX3rib
Men det er en annen, mindre åpenbar kobling mellom de to virksomhetene. Ikea gjør omfattende etnografisk forskning, undersøker potensielle kunders behov og atferd, og former deretter produktene sine deretter. (Etnografi er en form for markedsundersøkelser der forskerne besøker forbrukere i deres hjem eller kontorer for å observere og lytte på en ikke-rettet måte, 'Intel-etnograf Ken Anderson forklart i Harvard Business Review .)
Ikeas omfattende Life At Home-serie har rapporter som dykker ned i morgenrutiner , mat praksis , og grunnleggende karakter av hjem . Selskapet driver også et eksperimentelt 'innovasjonslaboratorium' kalt Space10 i København. 'En rapport om hvordan og hvor mødre leker med barna førte til utformingen av et salongbord med avrundede hjørner,' USA Today beskrevet i mai . 'Forskning om hvordan belysning påvirker stemningen til en hjemmeboende, ga en app-basert dimmer som kan justere lysfarge, toner og lysstyrke.'
Hvis et oppkjøp av taskrabbit betyr at du aldri trenger å sette en fot i en IKEA igjen, vil det lykkes
-? _? (@MikeIsaac) 28. september 2017
Inn kommer TaskRabbit. Det yngre selskapet har en enorm mengde data om hvordan folk lever sitt hjemlige liv - spesielt velstående årtusener, en demografi som alltid er ettertraktet av store bokhandlere. TaskRabbit kan hjelpe Ikea med å fylle ut hullene. På en måte minner det om Unilever kjøper Dollar Shave Club for å fange opp til internettalderen.
TaskRabbit er ikke begrenset til et par byer slik et team av forskere er; dataene dekker 39 metroområder i USA, pluss London. Og på toppen av det blir TaskRabbits data støttet av økonomiske transaksjoner. Det folk vil si at de bryr seg om er en ting, men det de er villige til å betale for er et mye kraftigere signal. Selvfølgelig har Ikea rikelig med informasjon om produktene folk vil kjøpe, men tjenestene de finner avgjørende - det er en annen sak.
hvordan vinne en vannmann tilbake
I 2016 var Ikeas daværende forskningssjef Mikael Ydholm (for tiden kommunikasjons- og innovasjonsstrateg) beskrev prosessen av å utvikle Ledningssykkel to Sight Unseen: 'Den historien startet for tre år siden da vi så på makrotrender i samfunnet, den ene er at folk ønsker å leve en sunnere livsstil, og en annen er at mange unge ikke har råd til og ikke se noen grunn til å kjøpe en bil. Vi innså at vi ikke bare kunne lage en sykkel, men også et urbane sykkelsystem. ' Ikea gikk inn i feltet og snakket med sykkelentusiaster, og designet deretter Sladda basert på det som manglet fra det eksisterende markedet.
'Mennesker forandrer seg hele tiden,' sa Ydholm. 'Verden er i endring, så vi må hele tiden forstå ny atferd og nye generasjoner som kommer.' Og han har rett: Selv om det grunnleggende i menneskelig natur skifter sakte, svulmer antallet 'digitale innfødte', og TaskRabbit kan hjelpe Ikea å finne ut hvordan de best kan tjene dem.
