I følge Søndag New York Times , Yahoo er i ferd med å kunngjøre en enorm permitteringsrunde midt i en tillitskrise på administrerende direktør Marissa Mayers evne til å snu selskapet.
I henhold til artikkelen og delvis etter mine egne observasjoner, er her Mayers store tabber, sammen med leksjonene vi kan lære av dem.
1. Oppmuntre hennes superstjernestatus.
Fra det øyeblikket hun forlot Google, virket Mayer mer opptatt av å bygge sitt eget merke image enn å jobbe med Yahoos problemer. Tiden for henne å øke sin offentlige synlighet var etter at hun hadde løst Yahoo, ikke mens det var et pågående arbeid.
Leksjon: Nese til slipesteinen betyr utenfor rampelyset.
2. Syndebukking av fjernarbeidere.
Mayers første store politiske beslutning var å tvinge Yahoos fjernarbeidere til å komme inn på kontoret, en implisitt beskyldning om at de gullbrikket og trengte tilsyn. Imidlertid bruker mange andre selskaper fjernarbeidere med hell. Hvorfor ikke Yahoo?
Leksjon: Når et selskap vakler, skyld alltid lederne, aldri følgere.
3. Givende illojalitet.
For å hindre nøkkelpersonell i å hoppe skip, tilbød Mayer betydelige oppbevaringsbonuser. Dette skapte naturlig nok harme blant ansatte som forble lojale og skapte også et incitament for toppfolk til å lete andre steder.
Leksjon: Hvis du må bestikke folk for å bli, har du det bedre uten dem.
4. Forsøk på å holde permitteringer hemmelige.
Tilsynelatende i et forsøk på å unngå dårlig publisitet, gjennomførte Mayer en serie hemmelige permitteringer basert på hemmelige evalueringer. Ingen visste hvem som skulle være neste eller hvorfor noen kunne bli permittert, og skapt massiv, gjennomgripende, berettiget paranoia.
Leksjon: En permittering skal være som kirurgi. Skjær dypt, gjør det raskt, og la tiden bli frisk.
5. Tegn ut permitteringsprosessen.
I stedet for å utføre kirurgi, trakk Mayer ut Yahoo-permitteringene i døden med tusen kutt. For å gjøre saken eksponentielt verre, kunngjorde hun offentlig hele selskapet at permitteringer var over, og deretter frafalt og startet dem på nytt.
Leksjon: Løgn om permittering, og troverdigheten din er borte for alltid.
6. Dithering på strategiske endringer.
I løpet av det siste året klarte ikke Mayer å finne ut hva han skulle gjøre med Yahoos enorme eierandel i Alibaba, eller etter å ha bestemt seg for hva han skulle gjøre, hvordan man skulle gjøre det. Resultatet har vært et selskap i strategisk og økonomisk limbo.
Leksjon: I fare for å angi det åpenbare, er det å beslutte å mislykkes å unnlate å bestemme seg.
7. Diversifisering meningsløst.
I et ganske åpenbart forsøk på å imitere Google, prøvde Mayer å presse Yahoo i flere retninger, hvorav få syntes å gi mye mening. I mellomtiden gikk endringer som var fornuftige (som bedre e-post) tapt i stokken.
Leksjon: I næringslivet er etterligning den oppriktigste formen for fiasko.
8. Sette meningsløse rutetider.
For å gi seg selv pusterom, forutsa Mayer at det 'ville ta tre til fem år for selskapets snuoperasjoner å vise resultater.' I høyteknologi er tre år en geologisk epoke og fem år en nærmest evighet.
Leksjon: Hvis du ikke har en plan, ikke forutsi fremtiden.
9. Ansette blithering biz-blabbers.
De Times artikkelen inneholdt dette fra en Yahoo-leder: 'Vi ønsker alle å gjøre så mye innflytelse som mulig og utnytte Yahoos eksisterende styrker.' Det snakker volum om Mayers ledelsesevne at hun fortsetter å ansette en leder som kan presse både 'innvirkning' og 'utnytte' til en meningsløs flate.
Leksjon: Hvis du ikke har noe å si, ikke gjør det.
10. Motivere gjennom frykt.
Mayers beslutninger og ubesluttsmessigheter synes å være beregnet på å skape mest mulig frykt i hele Yahoos organisasjon. Resultatet har vært en helt forutsigbar flukt av talent, og dermed skapt en nedadgående spiral.
Lekse: Sic Transit Gloria Marissae.
