Redaktørens kommentar: Inc.com spaltist Alison Green svarer på spørsmål om arbeidsplassen og ledelsesspørsmål - alt fra hvordan du skal håndtere en mikromanaging-sjef til hvordan du kan snakke med noen på laget ditt om kroppslukt.
En leser skriver:
Sjefen min er veldig reaktiv. Det minste vil få henne til å rulle øynene og vise tydelige tegn på sinne eller irritasjon. Dette kan for eksempel skje hvis du kommer til kontoret hennes i feil øyeblikk eller ikke vet svar på forhånd. Hun gir disse kneppene reaksjonene, og selv om hun i det neste øyeblikket handler normalt, er det veldig sårende og demoraliserende å bli møtt med disse reaksjonene. Det gir også mye angst for hva slags reaksjon hun vil ha. Hun gjør dette med alle som jobber for henne, ikke bare meg.
Hva er den beste måten å svare på når hun gjør dette? Hva kan jeg gjøre så jeg ikke går bort med så mye negativitet rundt henne eller jobben etter å ha møtt en av hennes reaksjoner? Jeg jobber veldig hardt, og hun vet det, men jeg er ikke en tankeleser. Jeg kan ikke alltid fortelle om hun er i dårlig humør, er opptatt eller hva som helst.
Jeg er en stor fan av å bare være direkte i situasjoner som dette. For eksempel:
'Jeg får følelsen av at du er frustrert. Hvordan vil du at jeg skal håndtere dette annerledes? '
'Du ser irritert ut over det.' (Stopp, vent på svar.)
'Du høres opprørt ut av dette. Jeg tenkte X, men vil du at jeg skal gjøre dette annerledes? '
Som noen som har jobbet med mange vanskelige personligheter, kan jeg fortelle deg at det å bare navngi det du ser som forstyrrer deg og spørre om det - på en helt rolig og nøytral måte - faktisk kan avskaffe mye av dette. Vanskelige mennesker skjønner ikke alltid hvordan de kommer over, eller du kan skape en åpning for dem å fortelle deg noe mer konstruktivt enn det øyet deres formidlet, eller du kan høre at det ikke handler om deg i det hele tatt, men handler om noe helt annerledes. I verste fall, personen pisker ut mot deg, og så vet du at han eller hun ikke er noen som kan reddes - noe som er god informasjon å ha når du bestemmer deg for hvordan du vil fortsette.
Jeg er også en stor fan av den store bildesamtalen: 'Jane, jeg har lagt merke til at når du kommer forbi kontoret ditt når du er midt i noe, virker du irritert over det. Er det en bedre måte for meg å nærme deg når jeg trenger noe? Er det bedre for meg å bruke e-post, eller planlegge et møte eller noe annet? '
Eller: 'Jane, jeg har lagt merke til at når du stiller meg et spørsmål og ikke er umiddelbart sikker på svaret, virker du frustrert. Er det ting du synes jeg burde være mer forberedt på å snakke om, eller noe annet jeg kan gjøre annerledes? '
Igjen, du vil ha denne samtalen i en rolig og nøytral tone - ingen følelsesmessig investering, bare tonen du vil bruke hvis du prøvde å løse et forretningsproblem, kanskje med litt ekte nysgjerrighet kastet inn.
Men hvis dette ikke fungerer, må du sannsynligvis akseptere at det er slik hun er. Det handler ikke om deg; det handler om henne - og du vet det av to grunner: (1) Du ser henne også gjøre det mot andre mennesker; og (2) Ingen rimelig leder oppfører seg slik, selv om du var den mest irriterende, frustrerende personen i verden (som du nesten ikke er sikker på), ville dette ikke være en passende måte for henne å takle det. Så hun tar feil her, og å huske at dette handler om hennes egne mangler i stedet for dine, kan hjelpe deg å holde deg sunn.
Vil du sende inn et eget spørsmål? Send den til alison@askamanager.org .
