Når du begynner å skrive en artikkel eller når du nettopp har lansert et produkt - begynnelsen er alltid tøff.
Det er sannhetens øyeblikk når du har slitt i flere måneder, og i noen tilfeller flere år for å bringe ideen din til liv, og nå skal den teste testen for bruk av brukere.
Og da ser ingenting ut til å fungere. Det føles som om alt arbeidet med å bygge produktet gikk til spille når du ikke ser kundetrekkraft komme gjennom.
Ikke la deg falle i dødsfellen.
David Bland illustrerte dette veldig bra og kalte det Product Death Cycle, og delte det videre Twitter .
Dette skjer alt for ofte og hele tiden. Men la oss se på hvordan du kan løse dette hvis du faller inn i Product Death Trap.
1. Analyser hva som ikke fungerer
Du vet at det ikke fungerer. Men vet du hvorfor det ikke er det? Den eneste måten å fikse det som er ødelagt, er å først finne ut hva som er ødelagt. Tredjepartsanalyser som Mixpanel, Google Analytics, Intercom osv. Hjelper deg med å kartlegge brukerens hele reisen og fortelle deg hva deres avbruddspunkter er.
Den mest interaksjonen som skjer i et produkt er de første besøkene. Dette gjør ombordstigningsprosessen og tiden til å verdsette et ekstremt viktig element å fokusere på og spore.
Finn ut på hvilket tidspunkt kundene dine forlater produktet, om de når verdien i det hele tatt, og hvis de gjør det, hvor lang tid tar det å komme til verdi - jo kortere tid, jo raskere blir kunden suksess, glede og bevaring.
2. Få tilbakemeldinger fra kunder
Fyll på analysene dine med tilbakemeldinger fra kunder. Ingen mengde ekspert tilbakemeldinger om produktet kommer til å hjelpe. Den eneste tilbakemeldingen som er viktig er kundenes.
Den ene er å analysere deres atferd ved å integrere tredjepartsanalyse. Den andre er å bare ta opp telefonen og snakke med dem eller skrive til dem.
Mens du får tilbakemelding fra kundene dine, ikke forvent at de gir deg løsningen - det er din jobb! I stedet for å spørre hva som mangler, kan du spørre hva problemene deres er når du bruker produktet.
Men samtidig er det også viktig å stille de riktige spørsmålene til de aktuelle brukerne, sier Laura Klein, forfatter av UX for Lean Startups . ' Ofte er de som har betalt deg viktigere enn de som bruker produktet gratis ,' hun sier.
3. Bygg det som mangler
Det neste logiske trinnet er å bygge de manglende delene av produktet. Du må være forsiktig så du ikke faller i den andre fellen - den neste funksjonsfellen. Dette forutsetter at en ny funksjon vil sikre produktsuksess.
Det er her analysene dine også vil ha en fortellende historie. Hvis du opplever maksimalt frafall under påmeldingsfasen, vil du kanskje se på ombordopplevelsen din. Her kan endring av arbeidsflyt, brukergrensesnitt (UI) eller trinnene bidra til å løse problemet.
Det er lite sannsynlig at det å legge til en manglende del eller en funksjon vil bidra til å løse problemet hvis problemet ligger i selve kjerneproduktopplevelsen. Det kan være lurt å se på tidspunktet for å verdsette i så fall eller spørre om måten å løse problemet på er effektiv.
Uansett hva det er, kan raskere produktgjentakelser hjelpe deg å komme tilbake på sporet.
4. Fix distribusjon
Ofte handler det ikke nødvendigvis bare om produktet. Problemet kan også ligge i markedsføringen din. Har du definert den ideelle kundeprofilen din? Vet du hvor de henger og hva de leser?
Feil distribusjonsstrategier og ikke forstå eller definere publikum godt er en av de mest aktuelle årsakene til produktsvikt fordi alt starter herfra. Med mindre du når ut til de rette / relevante personene, kommer du ikke til å få de riktige tilbakemeldingene om produktet ditt.
Så bruk tid på å definere kundeprofilen din og forstå de beste måtene å nå ut til dem.
Konklusjon
Produktreise er kontinuerlig læring og oppdagelse og implementering av dette for å fremme veksten. Bygg produktet med de riktige komponentene i starten, og invester i fremtidige iterasjoner for å sikre suksess. Ikke gi opp akkurat når du starter, det er bare begynnelsen.
