Det er ikke hver dag du lærer om et virkelig smart selskap som legger opp til å bevise at ledere ikke gjør det saken. Men det var akkurat det Google gjorde med Prosjekt Oksygen .
Hypotesen var at kvaliteten på en leder ikke betyr noe, og at ledere i beste fall er et nødvendig onde, og i verste fall et ubrukelig lag av byråkrati. Det tidlige arbeidet til Project Oxygen, i 2002, inkluderte et radikalt eksperiment - et trekk til en flat organisasjon uten ledere.
Eksperimentet var en katastrofe, som bare varte i noen få måneder da søkegiganten fant at de ansatte var igjen uten veiledning og veiledning om deres mest grunnleggende spørsmål og behov.
Google ble aldri skremt, og dreide seg om å studere det motsatte spørsmålet - hva er den vanlige oppførselen til deres aller beste ledere? Den kom opp med en liste med åtte attributter, bekreftet kvantitativt og kvalitativt på flere måter. Deretter rullet de ut disse funnene i 2010 til organisasjonen for å innta og bruke.
Resultatene var bemerkelsesverdige.
Laszlo Bock (på den tiden Googles VP of people operations) fortalte New York Times , 'Vi hadde en statistisk signifikant forbedring i lederkvaliteten for 75 prosent av våre ledere som hadde det best.' Siden den gang har videre analyse lagt til to attributter til listen.
Så det som følger er 10 egenskaper Google mener sørge for de beste lederne (og at det forventer av ledere), blandet med mitt perspektiv på hvert trekk.
1. Vær en god trener.
Du bryr deg enten om dine ansatte eller ikke. Det er ingen grå sone. Hvis du bryr deg, investerer du tid og energi for å hjelpe de ansatte til å bli bedre versjoner av seg selv. Det er de første 50 prosentene av å være en god trener.
Den andre halvdelen er å vite at du er en tilrettelegger, ikke en fikser. Still gode spørsmål, ikke bare gi svarene. Utvid dine coachees synspunkt kontra å gi det til dem. Jada, jeg overforenkler. Men ikke mye.
2. Gi lag og ikke micromanage.
Absolutt ingen liker å bli micromanaged. Undersøkelser fra empowerment-ekspert Gretchen Spreitzer (University of Michigan) viser at bemyndigede ansatte har høyere jobbtilfredshet og organisatorisk engasjement, noe som reduserer omsetningen og øker ytelsen og motivasjonen. Veiledere som gir myndighet blir også sett på som mer innflytelsesrike og inspirerende av sine underordnede.
Alle vinner når du lærer å gi slipp.
3. Lag et inkluderende teammiljø som viser bekymring for suksess og velvære.
Individuell oppfyllelse er ofte en felles innsats. Folk får enorm glede av å være en del av et vinnerteam. De beste lederne legger til rette for esprit de corps og gjensidig avhengighet.
Og ansatte svarer på ledere som er opptatt av å vinne, og å vinne godt (på en måte som støtter deres velvære).
4. Vær produktiv og resultatorientert.
Ta produktiviteten til dine ansatte på alvor og gi dem verktøyene for å være produktive, og hold antall prosesser til et minimum.
5. Vær en god formidler - lytt og del informasjon.
Det største problemet med kommunikasjon er illusjonen om at den har funnet sted. Det skjer ofte ikke på grunn av manglende innsats fra både de sendende og mottakende partene. Invester i kommunikasjon, og bry deg nok om å lytte.
Tidligere administrerende direktør i Procter & Gamble A.G. Lafley fortalte meg en gang at jobben hans var 90 prosent kommunikasjon - og kommuniserte spesielt neste punkt.
6. Ha en klar visjon / strategi for teamet.
Uten North Star seiler ansatte ut i steinene. Registrer ansatte i å bygge den visjonen / strategien, ikke bare legg den på dem. Førstnevnte nettforpliktelse, sistnevnte samsvar. Og vær forberedt på å kommunisere det oftere enn du noen gang trodde du kunne.
7. Støtte karriereutvikling og diskutere ytelse.
De beste lederne bryr seg om folks karriere og utvikling like mye som de bryr seg om sine egne. Folk ønsker tilbakemelding. Og du skylder dem det.
Folk jobber ikke for å oppnå 20 prosent avkastning på eiendeler eller noe annet numerisk mål. De jobber for å bringe mening inn i livene sine, og mening kommer fra personlig vekst og utvikling.
8. Ha ekspertisen til å gi råd til teamet.
Google vil at lederne skal ha sentrale tekniske ferdigheter (som koding osv.), Slik at de kan dele opplevelsen 'vært der, gjort det'. Så vær der og gjør det for å bygge opp kjernekompetansen din, uansett hva det måtte være. Hold deg oppdatert om bransjetrender og les alt du kan.
9. Samarbeid.
I en global og ekstern forretningsverden er samarbeidsevner viktig. Samarbeid skjer når hvert teammedlem føler ansvarlighet og gjensidig avhengighet med lagkameratene. Ingenting er mer destruktivt for et team enn en leder som ikke er villig til å samarbeide. Det skaper en 'det er opp til bare oss' -stemningen som dreper kultur, produktivitet og resultater.
10. Vær en sterk beslutningstaker.
Alternativet er ubesluttsomhet, som lammer en organisasjon, skaper tvil, usikkerhet, mangel på fokus og til og med harme. Sterke avgjørelser kommer fra en sterk følelse av selvtillit og tro på at en beslutning, selv om den viser seg å være feil, er bedre enn ingen.
