Det er et uttrykk som er vanlig i høyteknologiske selskaper at produktdesignere bør 'spise sin egen hundemat', også kalt 'hundemat'. Tanken er at hvis bedrifter bruker sine egne produkter, er det mer sannsynlig at disse produktene er brukbare.
Mens hundemating høres ut som sunn fornuft, er det ikke så bra en idé i det virkelige liv, fordi det har en tendens til å resultere i produktdesign som gir mening for designerne i stedet for for kundene.
Når de blir konfrontert med et komplekst produkt, lager brukerne automatisk en mental, konseptuell modell for hvordan de oppfører seg, og tar deretter beslutninger om hvordan produktet skal oppføre seg basert på den konseptuelle modellen.
En ny bruker som nærmer seg et ferdig produkt for første gang vil nesten alltid konstruere en konseptuell modell som er ganske forskjellig fra modellen som kjørte designet. Det som er fornuftig for en ingeniør, kan ikke være fornuftig for en ikke-ingeniør.
Dette skjer hele tiden innen forbrukerelektronikk. Det er millioner, kanskje milliarder enheter, som fremdeles har et stykke elektrisk tape som dekker en blinkende skjerm fordi det er nesten umulig for en ikke-ingeniør å finne ut hvordan tiden skal stilles inn.
I løpet av de siste månedene har min kone, en musikklærer, slitt med å lære seg forskjellige applikasjoner for online læring. Hun skjønte raskt og dessverre at slike produkter, i stedet for å reflektere hvordan en lærer tenker, alltid reflekterer hvordan en programmerer tenker.
hvorfor jukser leo menn
Problemet med hundemating er at det oppfordrer designere til å tenke på seg selv først og kunder andre. Slike designere forventer ofte at kundene lærer å tenke som ingeniører, i så fall vil de forstå produktet.
Hundemating utvider seg også til hvordan selskaper markedsfører. En vanlig manifestasjon er produktdemoer som går gjennom produktets funksjoner en om gangen, og markedsføringsmateriell som viser produktets funksjoner uten noen sammenheng. I begge tilfeller har det gått lite eller ingen tanker om hvordan en kunde ønsker å bruke produktet eller hva de kan bruke det til.
Hundemating har dermed en tendens til å forsterke en 'insiders' syn på hvordan et produkt skal fungere i stedet for å oppmuntre designere til å ta ekstra tid og krefter på å designe produkter som gir mening fra en gjennomsnittsbruker.
Sagt på en annen måte, 'spis din egen hundemat' alt for lett overføres til 'puste din egen eksos.'
