I dag skulle det være en stor dag for Disney. Selskapets etterlengtede
streamingtjeneste, Disney Plus ble lansert i morges. Med det mest verdifulle innholdsbiblioteket til ethvert medieselskap og en plan om å fange en stor del av streaming-publikummet, er innsatsen høy for selskapet.
En av grunnene til at folk elsker Disney, er fordi den har mestret oppfatningen av perfeksjon. Disney handler om å skape opplevelser. Enten det er å gå gjennom gatene i Magic Kingdom, eller å se den første animasjonsfilmen din på storskjerm, Disney stoler på sammenhengen mellom våre følelser, våre minner og historiene de forteller.
Faktisk viste en nylig studie at så mange som 40 prosent av forbrukerne ville registrere seg for Disney Plus bare fordi innholdet minnet dem om barndommen. Men selvfølgelig var antagelsen at Disney ville gjøre for å streame det den lenge har gjort for omtrent alt den berører.
Bortsett fra at det ikke er akkurat det som har skjedd. I stedet har fans og kunder hatt en litt mindre enn magisk opplevelse. Det startet med at folk hadde vanskelig for å finne Disney Plus-appen i App Store. Så var det det faktum at folk som logget på stadig fikk se en feilmelding som informerte om at det 'ser ut til å være et problem som kobler seg til Disney Plus-tjenesten.'
Det er ganske skuffende hvis du kjøpte inn hypen og hadde ventet på å streame alt favoritt Marvel- eller Star Wars-innholdet ditt, inkludert den eksklusive serien Mandalorianen. Det ville være som å møte opp til en fornøyelsespark, kjøpe billetter, gå inn og finne at alle turene var ute av drift. Ikke akkurat et magisk rike.
noen andre får dette på #DisneyPlus i dag? pic.twitter.com/YMYnJMHy0i
forhold til en skorpionmann- Damian Holbrook (@damianholbrook) 12. november 2019
Her er tingen: hvis merkevaren din er Disney, har du ikke råd til å ta feil. Hvis du har brukt millioner av dollar på å promotere en tjeneste for dine mest lojale fans, skylder du dem å ha trent kinkene på forhånd. Hvis du henter alt det mest verdifulle innholdet ditt fra konkurrerende tjenester som Netflix, og lover at det vil være tilgjengelig på din egen tjeneste i stedet, må du levere.
Det er bare merkevarebygging 101: Hvis du gir et løfte, må du holde det. Og hvis du er Disney, forteller merkevaren din fantastiske historier. Faktisk er merkelinjen Disney valgte for sin tjeneste bokstavelig talt 'De beste historiene i verden. Alt på ett sted. '
Med unntak av nå er historien at Disney lanserte en tjeneste som mange av sine mest lojale fans ikke kan bruke. Husk at etter å ha lovet Disney Plus ville være tilgjengelig i Puerto Rico ved lanseringen, fant innbyggerne der ut - uten forklaring - at de må vente noen uker til .
Det er en spesielt vanskelig situasjon med tanke på at Disney faktisk ikke er ny på dette. Den eier allerede Hulu og ESPNs streamingtjeneste. Og med tanke på at det ga bort et år gratis til Verizons ubegrensede kunder, måtte det forvente en enorm bølge av påmeldinger ved lanseringen.
Hvis du planlegger å registrere deg, lykke til. Det kan være bedre å vente en dag eller to til Disney ordner opp i problemene. Ellers finner du appen i App Store og på Google Play. Du kan også streame direkte på www.disneyplus.com. Et månedlig abonnement er $ 6,99, eller du kan registrere deg for en pakke med Hulu og ESPN for $ 12,99 per måned.
