hvilket stjernetegn er 11 juni
Uttrykket 'samfunnsrelasjoner', snevt forstått, beskriver ganske enkelt selskapets interaksjoner med samfunnet det bor i. Bruken av denne setningen av bedrifter, media og studenter i virksomheten, betyr imidlertid nesten alltid noe mer enn vanlige forhold og inkluderer frivillige handlinger som enten blir (eller kan tolkes som) gjort bare for samfunnets beste. Dette gir tvetydigheter og konflikter. Et strengt 'fri marked' syn på virksomheten definerer et selskap som jobber for sine aksjonærer i henhold til lov; ethvert veldedig arbeid eller bidrag korterer dermed hva aksjonærene skal betale. Et mer moderne syn, som oppsto på 1960-tallet under rubrikken 'sosialt ansvar', definerer selskaper som er involvert i, faktisk ansvarlige for, å oppnå sosiale varer utover fortjeneste. Tvetydighet oppstår også av det faktum at mange bedrifter er små og faktisk utvidelser av en eller to individer som blir sett på som autonome personer - mens store selskaper er kollektiver som ledes av innleide funksjonærer. To definisjoner av samfunnsrelasjoner er altså like korrekte. Man definerer samfunnsrelasjoner som selskapets uforpliktede bidrag til samfunnet. Den andre gjør samfunnsrelasjoner til en gren av PR - en form for kommunikasjon.
ET SPEKTRUM AV AKTIVITETER
'Community relations' kan være en konsekvens av en sjenerøs bedriftskultur der relasjoner tilfeldigvis er nyttige. Dermed kan et selskap ha skaffet seg et godt rykte fordi det alltid er klar til å hjelpe når det blir spurt på forskjellige måter - gjennom mennesker, penger eller å skaffe utstyr. Ledere på alle nivåer forstår på forhånd at dette er sanksjonert og godkjent. Det er en bedriftstradisjon, måten ting blir gjort på.
I et annet selskap kan samfunnsrelasjoner ha en mye mer offentlig synlig form. Selskapet vil være proaktivt sjenerøst. Det kan feks sponsere en årlig festival; det kan være den viktigste støtten til et kjent sykehus eller forskningssenter; eller det kan være kjent for å låne ledere til samfunnsårsaker eller for å ta en lederrolle i innsamlingsaktiviteter for orkesteret eller samfunnsteatret. Slik oppførsel er ofte den lange, institusjonaliserte skyggen av en berømt grunnlegger som satte slike aktiviteter i gang. De forfølges fortsatt med energi, til høye kostnader, med høyt offentlig anerkjennelse. I tingenes natur er det alltid vanskelig, i slike tilfeller, å skille 'generøsitet' fra 'bedriftsstolthet'.
Nok en annen form som samfunnsrelasjoner har, er den for et kommunikasjonsprogram som har til formål å forbedre eller opprettholde et selskaps omdømme til minst pris; her er den underliggende ideen at gode samfunnsrelasjoner er bra for virksomheten, men samfunnet må være 'utdannet' til de verdiene selskapet gir til det. Under et slikt program offentliggjør selskapet informasjon om sine aktiviteter. Hvis den utvides, presenterer den å legge til jobber i et gunstig lys. Hvis den avslutter en operasjon, presenterer den sin utplassering og arbeidstakerrådgivning i det gunstigste lyset. Alt til og med eksternt knyttet til samfunnet tolkes som et bidrag om det er eller ikke. Drivkraften i disse tilfellene er 'persepsjon', og den filosofiske grunnlaget er at 'persepsjon er virkelighet.'
Samfunnsrelasjoner kan også ha en veldig proaktiv form, men oppstår som deler av defensive strategier. Dermed deltar selskaper noen ganger i eller til og med initiativ til programaktiviteter, utnyttet maksimalt ved å bruke PR, for å motvirke en enkelt ugunstig hendelse eller et kronisk problem. En større brann som skyldes dårlig tilsyn kan være den utløsende hendelsen; det kroniske problemet kan være produksjonen av giftig avfall eller en sterk lukt som av og til stiger fra fabrikken.
Denne beskrivelsen viser tydelig at samfunnsrelasjoner er et bevisst uttrykk for bedriftens vilje, og at motivene bak den blir synlige for publikum over tid. Jo mer fri aktiviteten er, dvs. jo mindre den er nødvendig av ugunstige hendelser, jo mer verdsetter samfunnet den; på samme måte, jo mindre kreditt selskapet søker, jo mer kreditt får det.
RETTIGHETER OG MOTIVASJONER
I en pressemelding fra 2000 uttalte The Boston College Center for Corporate Community Relations en undersøkelse blant 255 bedriftsledere og uttalte i en pressemelding fra 2000: 'Halvparten av produksjonsledere sier at bedriftens statsborgerskap vil bli viktigere de neste tre til fem årene, og 95 prosent er enige om at en positiv omdømme i samfunnet vil hjelpe dem med å nå forretningsmål. ' Noen få linjer senere fortsetter pressemeldingen: 'Respondenter i undersøkelsen er enige om at bedrifter skal organisere frivillige programmer, gi tilskudd til ideelle organisasjoner og bidra til å løse samfunnets problemer. Til tross for deres gode intensjoner innrømmer imidlertid rundt 70 prosent av respondentene at de unnlater å vurdere fellesskapsmålene i forretningsenhetsplanene. '
Mange hundre andre utgivelser, websider, brosjyrer, taler, papirer og formaninger sier om og om igjen at samfunnsrelasjoner er 'bra for virksomheten'. Arrangører av samfunnsrelasjonsprogrammer knytter forretningsfordeler til deltakelse, og tenker kanskje at bedrifter krever en pragmatisk grunn til å dele ressurser. Diskontinuiteten mellom tro og faktisk oppførsel kan imidlertid, som rapportert av Boston College, skyldes to faktorer. For det første kan bedrifter hovedsakelig være motivert til å delta i programmer av personlige og humanitære tilbøyeligheter fra eiere og ledere - ikke av forretningsmessige grunner (med mindre noen problemer må løses). For det andre er det veldig vanskelig å finne data som gir umiddelbare og direkte sammenhenger mellom for eksempel veldedige bidrag, organisering av frivillige programmer, levering av kjøretøy til et oppryddingsarrangement eller etablering av et stipendprogram - og bunnlinjen.
BIBLIOGRAFI
Burke, Edmund M. Bedriftssamfunnsrelasjoner: prinsippet om naboens valg . Deres bøker. 1999.
Desatnik, Lisa. 'Bedriftens frivillighet er god virksomhet.' Cincinnati Business Journal . 1. september 2000.
Libra scorpio cusp personlighetstrekk
Joyner, Fredricka. 'Bridge Building: Forbedre muligheten for partnerskap.' Tidsskrift for kvalitet og deltakelse . Mai-juni 2000.
Kiser, Cheryl. 'Bedrifter sier at bedriftsstatsborgerskap er bra for virksomheten, men mange investerer ikke i samfunnene sine.' Pressemelding. Center for Corporate Citizenship ved Boston College. 3. oktober 2000.
