Å finne ut hvordan man kan jobbe hjemmefra er utfordrende. Det er vanskelig nok å finne ut hvordan man kan balansere alle tingene som går på jobb, en familie og alt annet som opptar livene våre. Legg til en pandemi, og det faktum at vi nå gjør alle disse tingene hjemmefra, og det kan fort bli overveldende.
En av de reddende nådene har vært at mange selskaper anerkjente utfordringene folk sto overfor, og gjorde det de kunne - med egen kraft - for å lindre disse utfordringene der de kunne. For eksempel har Zoom fjernet 40-minutters tidsgrensen for gratis møter til Thanksgiving. Andre teknologiselskaper gjorde versjoner av programvaren tilgjengelig gratis.
Even Comcast, landets største kabelleverandør, hadde tidligere suspendert datakapsler tilbake i mars. Det var nyttig med tanke på hvor mange av oss som jobbet hjemmefra mens vi i mange tilfeller også prøvde å hjelpe barn å holde kontakten med skolen praktisk talt. Det var en fin gest fra et selskap som ikke akkurat er kjent for å være følsomme for behovene til sine nesten 30 millioner kunder.
Tilsynelatende har gesten gått langt nok.
Nå, Comcast sier at det planlegger å pålegge datagrenser på internettkunder i hjemmet i alle markedene tidlig neste år . Det betyr at hvis du jobber hjemmefra og har barn i skolealder som deltar i virtuell læring, må du være mye mer bevisst på hvordan du administrerer internettdataene dine. Det er noe de fleste aldri har hatt å tenke på, i det minste ikke når det gjelder internett på hjemmet.
Visst, trådløse transportører har lenge hatt planer med bøtter med data. Selv ubegrensede planer hadde ofte begrensninger som tillot operatører å redusere internettbåndbredden din etter at du når et visst beløp. Det har imidlertid aldri vært hjemme. I det minste har det ikke vært noe du noen gang har måttet ta hensyn til.
Nå, hvis du ikke tar hensyn og ved et uhell overskrider grensen, vil du ende opp med en dyrere regning.
Comcast har sagt at det vil tilgi første gang en kunde overskrider 1,2 TB-grensen. Etter det vil den belaste $ 10 per 50 GB data du bruker over hetten. Selskapet har også sagt at de vil kreditere regninger for kostnadene for ekstra datakostnader i januar og februar for å hjelpe kundene med å forberede seg på endringen. (I hovedsak vil de belaste kundene for ekstra data, og deretter oppheve kostnaden med en kreditt i de månedene, og gi kundene et eksempel på hva deres ekstrabruk vil koste i mars.)
På nettsiden sin sier Comcast at de fleste husholdninger ikke kommer noe nær grensen. Den nevner at median databruk er rundt 300 GB per måned. Bortsett fra at det betyr at det er like mange husholdninger som overstiger det beløpet, som det er under det.
Det er mange husholdninger som ikke har noen som jobber hjemmefra. Det er sannsynligvis enda flere som ikke har noen studenter som prøver å lære online. Det er interessant at Comcast valgte å dele medianen, i stedet for gjennomsnittet.
Vi har fått beskjed hver måned siden august, da barna våre gikk tilbake på skolen, om at vi var nær å overskride 1,2 TB-grensen. Og vi streamer ikke videospill. Vi ser sjelden mer enn noen få timer i uken med streaming av video. Det er stort sett bare fire barn på Zoom-møter og pappa som jobber hjemmefra.
Poenget er forresten ikke at 1,2 TB ikke er nok for folk flest - Comcast sier at bare fem prosent av kundene bruker så mye hver måned. Det er fortsatt 1,5 millioner husstander. Jeg antar at mange av dem har barn på Zoom hele dagen for skolen. Poenget er at en tid folk er avhengig av å ha en pålitelig og rimelig internettforbindelse for å holde seg, vel, tilkoblet, virker som en dårlig tid å begynne å innføre grenser.
I det minste virker det ikke som om dette var gjennomtenkt. Folk har mange ting å bekymre seg for akkurat nå, som om matbutikken har toalettpapir på lager, eller om den personen som nyset mens de gikk forbi undergrunnen, spredte et svært smittsomt virus. Eller de bekymrer seg for å tilbakestille Chromebook og få barna til å logge på skolen på en iPad. Ingen ønsker å måtte ta hensyn til hvor mye internettdata de bruker.
Målet ditt bør alltid gjøre kundenes liv enklere, og å redusere angstnivået ved å gjøre forretninger med deg. Det er sant hele tiden, ikke bare under en pandemi - men spesielt når vi blir fortalt at det tryggeste vi kan gjøre er å bli hjemme.
