Vinneren i hver bedriftskonkurranse er alltid den som kommuniserer tydeligst. Enten du har å gjøre med ansatte, sjefer, kolleger eller kunder, din evne til å få det du vil hengse på hvor godt du snakker og skriver.
Med dette i bakhodet er her fem grunnleggende regler som gjelder både en-mot-en, en-til-mange og mange-til-mange kommunikasjoner:
1. Kjenn alltid 'hvorfor'.
Hver gang du kommuniserer på jobben, kaster du bort tid og energi hvis du ikke vet hvorfor kommunikasjonen foregår.
Før du begynner å kommunisere, spør deg selv: 'Hva prøver jeg å oppnå?' Selv chitchat skal ha et formål, selv om det bare er å bygge kameratskap.
Hvis noen andre innleder samtalen, kan du spørre deg selv: 'Hvorfor foregår denne samtalen?' Hvis svaret ikke er åpenbart, kan du lede dialogen til 'hvorfor' av det.
Å forstå og fokusere på 'hvorfor' lar deg unngå sideproblemer og ratholes som ellers kan skjule situasjonen.
hvilket stjernetegn er 18. februar
2. Kommunisere følelser personlig.
Enhver kommunikasjon som har høyt emosjonelt innhold, skal leveres personlig (hvis mulig og praktisk) eller via telefon og telefonkonferanse (hvis ikke).
joe lando og kirsten barlow
For eksempel, hvis du har gode nyheter som får alle til å stoke opp, vil det være mer effektivt og skape mer positiv energi hvis du leverer det personlig.
Et gruppemøte for å kunngjøre en stor salgsgevinst, for eksempel, er som en øyeblikkelig feiring. Derimot virker en e-post som kunngjør den samme gevinsten litt som en ettertanke.
Tilsvarende, hvis du har dårlige nyheter eller kritikk, vil det bli bedre mottatt og mer sannsynlig å være nyttig hvis det blir levert personlig. Hvis du bruker e-post, vil det virke som om du ikke bryr deg eller at du er feig.
3. Kommuniser fakta via e-post.
Enhver kommunikasjon som først og fremst er saklig, skal kommuniseres skriftlig av to viktige grunner:
Folk beholder bare en liten prosentandel av fakta når de kommuniseres muntlig. Derfor, å ha en skriftlig oversikt over disse fakta, bidrar til å sikre at de ikke går seg vill når det er på tide å ta avgjørelser.
Som jeg påpekte i 'Hvorfor du aldri skulle ha oppdaterte møter', er det ekstremt ineffektivt å kommunisere fakta muntlig til store grupper. Det er mye bedre å bruke e-post for å få alle opp i fart og deretter diskutere hva som ennå må oppnås.
4. Lytt mer enn du snakker.
Vanligvis brukes denne regelen på personlige samtaler, men den gjelder også i e-postmeldinger og innlegg på sosiale medier. Kanskje '' det er bedre å motta enn å gi '' ville være en bedre måte å si det på.
I alle fall er det nesten alltid en dårlig idé å prøve å dominere enhver samtale eller kommunikasjon, for hvis du kjører mot munnen (eller sender deg en e-post), lærer du ikke noe.
Når du er fokusert på produksjonen din, lager du også kommunikasjonen om deg. Som jeg forklarer i 'Hvordan få en meningsfull samtale', i forretningssituasjoner, handler kommunikasjon aldri om deg. Det handler alltid om den andre personen.
5. Forenkle meldingene dine.
Alle i dagens næringsliv lider av enorm informasjonsoverbelastning, noe som skaper tilsynelatende endeløs forvirring og stress.
hva er tegnet for januar
Hvis du vil kutte gjennom støyen, må du gjøre meldingen din så enkel og lett å fordøye som mulig. Mine innlegg '5 gratis apper som gjør at du ser smart ut' og '8 samtalevaner som dreper troverdighet' forklarer hvordan du bedre kan forbedre dine meldinger.
