'I ethvert øyeblikk av avgjørelse er det beste du kan gjøre det rette, det nest beste er galt, og det verste du kan gjøre er ingenting.'
--Theodore Roosevelt
Så det endelig skjer. Du spør en gammel kollega om deres nåværende jobb, uten å vite at uker før de ble seremonielt sparket. Eller du sier noe til kollegaen din om en likemann, og den samme jevnaldrende står faktisk bak deg.
Vi gjør alle feil, men hvordan vi takler dem er hva som kan gjøre eller bryte forholdet vårt. Hvis du finner ut at du har sagt galt i en samtale, kan du her behandle situasjonen med nåde.
1. Ta et sekund og vurder situasjonen.
Hvor skadelig var kommentarene dine? Var det noen som la merke til eller brydde seg? Bruk et øyeblikk på å finne ut om det du sa virkelig var til skade for samtalen. Hvis feilen din ikke gjør en scene, må du ikke gjøre ting verre og ta mer oppmerksomhet til en glidning som kanskje ikke hadde vært problematisk.
2. Snakk.
Hvis du vet at du har gjort en stor feil, må du eie den. Vær på forhånd om dine kommentarer og ta med en unnskyldning inn i bildet. En tilbaketrekking av en uttalelse vil kreve en ekte, inderlig unnskyldning, spesielt hvis det du sa ble oppfattet som sårende eller frekt.
3. Gi en oppløsning.
Ikke gi unnskyldninger når du sier feil ting. Dette er din mulighet til å rette opp en feil, ikke gi en forferdelig feiltildekking. Si noe som 'Beklager, det jeg sa kom over mye frekkere enn jeg hadde tenkt.' Følg deretter dette med det du egentlig mente å si - gi sammenheng for din første reaksjon og forklar tydelig dine tanker. Vær nivåhodet hvis du vil avlaste dvelende spenning.
4. Hold den i bevegelse.
Forhåpentligvis var ikke tabben din så massiv at den ødelegger et forhold fullstendig. I så fall ikke la den dumme tingen du sa fortære deg, med mindre du vil gjenoppleve feilen din om og om igjen. Ingen liker slike øyeblikk, men virkeligheten er at vi alle havner i lignende omstendigheter så ofte. Gå videre med nåde og bruk denne situasjonen som en leksjon for å forbedre ferdigheter i kommunikasjon og konfliktløsning.
